Reflexões sobre o desenvolvimento da indústria de perfumes após a Feira de Cantão e a Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo:
Depois de ter participado na 136ª Feira de Cantão e na Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo, obtive algumas informações sobre o estado atual da indústria de perfumes e também uma compreensão mais profunda dos resultados de ambas as exposições.
Em primeiro lugar, no que respeita à Feira de Cantão, a qualidade dos compradores de perfumes parecia ser bastante elevada. A maioria eram compradores estrangeiros legítimos, muitos dos quais tinham as suas próprias marcas. Olhando para os visitantes do nosso stand, a maioria dos compradores de perfumes veio do Médio Oriente e de África, seguidos do Sudeste Asiático, com apenas alguns da Europa e dos EUA. Em conversas, a maioria dos visitantes foi atraída para o nosso stand porque somos uma fábrica de perfumes e tinham mais interesse em fragrâncias personalizadas do que em stock pronto a usar. Não mostraram muito interesse nos nossos perfumes existentes, principalmente porque a seleção de amostras não correspondia às suas expectativas. Havia problemas com a forma como os produtos estavam dispostos e os esquemas de cores, e os designs dos frascos e a longevidade das fragrâncias eram mais adequados aos gostos do Sudeste Asiático. Para os compradores europeus e do Médio Oriente, o design dos nossos frascos não captou a sua atenção. Apesar de termos o mesmo tamanho de stand e a mesma decoração que os outros, os nossos perfumes pareciam algo simples, pois não tínhamos caixas de embalagem a condizer. A embalagem e os frascos devem complementar-se, mas os frascos individuais no nosso expositor eram demasiado simples. Em contrapartida, os outros stands tinham embalagens um pouco mais elegantes, o que melhorava a atração visual do perfume e chamava mais a atenção. Além disso, a maioria dos nossos frascos de perfume eram mais pequenos (50 ml), mas muitos clientes estrangeiros preferiam tamanhos maiores, algo que notei particularmente na Asia Pacific Beauty Expo.
No entanto, a maioria dos visitantes do nosso stand estava interessada em perfumes personalizados. Tinham as suas próprias marcas, preferências de fragrâncias específicas, desenhos de frascos e queriam uma longevidade específica do aroma. Muitos foram atraídos pelos materiais promocionais da nossa fábrica.
Esta exposição ensinou-me muito. Por exemplo, ao falar com os clientes, é importante concentrarmo-nos no que lhes interessa e realçar os pontos fortes da nossa fábrica, como a entrega rápida e os preços competitivos. Estabelecer confiança e mostrar sinceridade é essencial para deixar uma impressão positiva. Outra lição importante é a importância de ser confiante quando se fala com os clientes. A confiança vem do conhecimento dos nossos produtos e da crença na sua qualidade. Quando falamos dos nossos perfumes, temos de tranquilizar os clientes, respondendo claramente às suas preocupações e mostrando que temos a experiência e a confiança necessárias para satisfazer as suas necessidades. Melhorar o nosso próprio conhecimento dos produtos também tornará as conversas mais suaves e mais profissionais, o que é essencial para manter os clientes envolvidos. Se os fizermos esperar demasiado tempo ou parecerem inseguros, podem perder o interesse e ir-se embora. Uma comunicação eficaz estabelece as bases para avançar para o passo seguinte nas negociações comerciais.
Outra questão importante que surgiu foi a cotação de preços no local. Muitos clientes queriam saber os preços imediatamente, tanto para perfumes prontos (Eau de Toilette, Eau de Parfum) como para fragrâncias personalizadas. O primeiro passo é clarificar se estão interessados em produtos personalizados e, em seguida, estabelecer o preço em conformidade. Os preços devem ser equilibrados - demasiado baixos e a fábrica pode perder dinheiro, demasiado altos e o cliente pode perder o interesse. Conhecer o país do cliente também é importante, uma vez que permite obter preços mais exactos. É crucial recolher cartões de visita e dados de contacto, como números de telefone e e-mails, para manter o contacto. Muitos clientes só nos adicionavam no WeChat ou no WhatsApp, mas as respostas do WeChat eram geralmente mais lentas e o envio de várias mensagens produzia apenas algumas respostas.
No final, recolhemos as informações sobre os clientes que esperávamos, mas o verdadeiro desafio reside no acompanhamento. Muitos clientes tiveram apenas conversas breves e trocaram detalhes de contacto, e podem não se lembrar de nós mais tarde.
Na Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo, os resultados foram muito menos impressionantes do que na Feira de Cantão. Durante os três dias, a maioria dos visitantes parecia ser do Japão, da Coreia e de outros países asiáticos, com muito poucos da Europa ou do Médio Oriente. Em frente ao nosso stand, havia uma exposição de perfumes do Dubai e, nas proximidades, um stand de Guangdong. Ao comparar os produtos e a seleção de amostras, o nosso stand não se destacou muito. Os outros expositores de perfumes, como os do Dubai, tinham fragrâncias e designs de frascos mais apelativos para os clientes internacionais. As suas embalagens eram bastante semelhantes às nossas, mas estavam dispostas de uma forma mais apelativa e elegante, com uma maior variedade de amostras. O nosso stand, por outro lado, carecia de atenção aos detalhes da embalagem, com muitos rótulos improvisados e embalagens danificadas, o que tornava a exposição menos atractiva. Também não parecíamos atrair muitos compradores sérios. A maioria dos visitantes eram comerciantes locais, especialmente de Guangdong, que procuravam comprar produtos para revenda no estrangeiro. Havia muito poucos compradores legítimos de perfumes na exposição. De um modo geral, a qualidade dos visitantes pareceu inferior à da Feira de Cantão.