Refleksi Perkembangan Industri Parfum Setelah Canton Fair dan Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo:
Setelah menghadiri Canton Fair ke-136 dan Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo, saya mendapatkan beberapa wawasan tentang kondisi industri parfum saat ini dan juga pemahaman yang lebih mendalam tentang hasil dari kedua pameran tersebut.
Pertama, mengenai Canton Fair, kualitas pembeli parfum tampaknya cukup tinggi. Sebagian besar adalah pembeli asing yang sah, banyak di antaranya memiliki merek sendiri. Melihat pengunjung di stan kami, mayoritas pembeli parfum berasal dari Timur Tengah dan Afrika, diikuti oleh Asia Tenggara, dan hanya sedikit yang berasal dari Eropa dan Amerika Serikat. Dalam perbincangan, sebagian besar pengunjung tertarik dengan stan kami karena kami adalah pabrik parfum, dan mereka lebih tertarik dengan parfum yang dibuat sesuai pesanan dibandingkan dengan stok yang sudah jadi. Mereka tidak menunjukkan ketertarikan pada parfum kami yang sudah ada, terutama karena pemilihan sampel tidak sesuai dengan harapan mereka. Ada masalah dengan bagaimana produk disusun dan skema warna, dan desain botol serta ketahanan parfum yang lebih sesuai dengan selera Asia Tenggara. Untuk pembeli Eropa dan Timur Tengah, desain botol kami tidak menarik perhatian mereka. Meskipun memiliki ukuran stan dan dekorasi yang sama dengan yang lain, parfum kami tampak agak polos, karena kami tidak memiliki kotak kemasan yang serasi. Kemasan dan botol seharusnya saling melengkapi, tetapi botol tunggal pada display kami terlalu sederhana. Sebaliknya, stan lain memiliki kemasan yang sedikit lebih elegan, meningkatkan daya tarik visual parfum dan menarik lebih banyak perhatian. Selain itu, sebagian besar botol parfum kami berukuran lebih kecil (50ml), tetapi banyak klien asing yang lebih menyukai ukuran yang lebih besar, sesuatu yang saya perhatikan secara khusus di Asia Pacific Beauty Expo.
Namun, sebagian besar pengunjung gerai kami tertarik pada parfum khusus. Mereka memiliki merek mereka sendiri, preferensi wewangian tertentu, desain botol, dan menginginkan aroma yang tahan lama. Banyak yang tertarik dengan materi promosi pabrik kami.
Pameran ini mengajari saya banyak hal. Misalnya, saat berbicara dengan klien, penting untuk fokus pada apa yang menarik minat mereka dan menyoroti kekuatan pabrik kami, seperti pengiriman cepat dan harga yang kompetitif. Membangun kepercayaan dan menunjukkan ketulusan sangat penting untuk meninggalkan kesan positif. Hal penting lainnya adalah pentingnya percaya diri saat berbicara dengan klien. Kepercayaan diri berasal dari pemahaman produk kami dan keyakinan akan kualitasnya. Saat mendiskusikan parfum kita, kita perlu meyakinkan klien dengan menjawab pertanyaan mereka dengan jelas dan menunjukkan bahwa kita memiliki keahlian dan kepercayaan diri untuk memenuhi kebutuhan mereka. Meningkatkan pengetahuan kita sendiri tentang produk juga akan membuat percakapan menjadi lebih lancar dan lebih profesional, yang sangat penting untuk menjaga keterlibatan klien. Jika kita membuat mereka menunggu terlalu lama atau terlihat tidak pasti, mereka mungkin akan kehilangan minat dan pergi. Komunikasi yang efektif menjadi dasar untuk melanjutkan ke langkah berikutnya dalam negosiasi bisnis.
Masalah penting lainnya yang muncul adalah mengutip harga saat itu juga. Banyak klien yang ingin segera mengetahui harga untuk parfum siap pakai (Eau de Toilette, Eau de Parfum) dan wewangian khusus. Langkah pertama adalah mengklarifikasi apakah mereka tertarik dengan produk khusus, lalu tentukan harga yang sesuai. Penetapan harga harus seimbang - terlalu rendah dan pabrik bisa merugi, terlalu tinggi dan klien bisa kehilangan minat. Mengetahui negara klien juga penting, karena hal ini memungkinkan penetapan harga yang lebih akurat. Sangat penting untuk mengumpulkan kartu nama dan rincian kontak, seperti nomor telepon dan email, untuk tetap berhubungan. Banyak klien yang hanya menambahkan kami di WeChat atau WhatsApp, tetapi respons WeChat umumnya lebih lambat, dan mengirim banyak pesan hanya menghasilkan sedikit balasan.
Pada akhirnya, kami mengumpulkan informasi pelanggan yang kami harapkan, tetapi tantangan sebenarnya terletak pada tindak lanjutnya. Banyak klien yang hanya melakukan percakapan singkat dan bertukar detail kontak, dan mereka mungkin tidak mengingat kami setelahnya.
Pada Pameran Kecantikan Asia Pasifik Hong Kong, hasilnya jauh lebih mengesankan dibandingkan dengan Pameran Kanton. Selama tiga hari, sebagian besar pengunjung tampaknya berasal dari Jepang, Korea, dan negara-negara Asia lainnya, dengan sedikit sekali yang berasal dari Eropa atau Timur Tengah. Di seberang gerai kami terdapat pajangan parfum dari Dubai, dan di dekatnya terdapat gerai dari Guangdong. Ketika membandingkan produk dan pemilihan sampel, gerai kami tidak terlalu menonjol. Display parfum lainnya, seperti dari Dubai, memiliki wewangian dan desain botol yang lebih menarik bagi klien internasional. Kemasan mereka sangat mirip dengan kami, tetapi disusun dengan cara yang lebih menarik dan elegan, dengan variasi sampel yang lebih banyak. Sebaliknya, stan kami kurang memperhatikan detail dalam pengemasan, dengan banyak label seadanya dan kemasan yang rusak, sehingga tampilannya kurang menarik. Kami juga tampaknya tidak menarik banyak pembeli yang serius. Sebagian besar pengunjung adalah pedagang lokal, terutama dari Guangdong, yang ingin membeli produk untuk dijual kembali di luar negeri. Hanya ada sedikit pembeli parfum yang sah di pameran. Secara keseluruhan, kualitas pengunjung tampak lebih rendah daripada di Canton Fair.