Réflexions sur le développement de l'industrie du parfum après la foire de Canton et l'exposition de Hong Kong sur la beauté dans la région Asie-Pacifique :
Après avoir assisté à la 136e foire de Canton et à l'Asia Pacific Beauty Expo de Hong Kong, j'ai pu me faire une idée de l'état actuel de l'industrie du parfum et mieux comprendre les résultats de ces deux expositions.
Tout d'abord, en ce qui concerne la foire de Canton, la qualité des acheteurs de parfums semblait assez élevée. La plupart étaient des acheteurs étrangers légitimes, dont beaucoup possédaient leurs propres marques. Si l'on considère les visiteurs de notre stand, la majorité d'entre eux venaient du Moyen-Orient et d'Afrique, suivis par l'Asie du Sud-Est, et seulement quelques-uns d'Europe et des États-Unis. Dans les conversations, la plupart des visiteurs ont été attirés par notre stand parce que nous sommes une fabrique de parfums, et ils étaient plus intéressés par des parfums personnalisés que par des stocks de produits prêts à l'emploi. Ils n'ont pas montré beaucoup d'intérêt pour nos parfums existants, principalement parce que la sélection d'échantillons ne répondait pas à leurs attentes. L'agencement des produits et la palette de couleurs posaient problème, et le design des flacons ainsi que la longévité des parfums correspondaient davantage aux goûts de l'Asie du Sud-Est. Pour les acheteurs d'Europe et du Moyen-Orient, le design de nos flacons n'a pas attiré leur attention. Bien que notre stand ait la même taille et la même décoration que les autres, nos parfums semblaient quelque peu banals, car nous n'avions pas de boîtes d'emballage assorties. L'emballage et les flacons doivent se compléter, mais les flacons individuels de notre stand étaient trop simples. En revanche, d'autres stands avaient des emballages un peu plus élégants, qui mettaient en valeur l'attrait visuel du parfum et attiraient davantage l'attention. En outre, la plupart de nos flacons de parfum étaient plus petits (50 ml), mais de nombreux clients étrangers préféraient des formats plus grands, ce que j'ai particulièrement remarqué à l'Asia Pacific Beauty Expo.
Cependant, la majorité des visiteurs de notre stand étaient intéressés par des parfums personnalisés. Ils avaient leurs propres marques, leurs préférences en matière de parfums, leurs modèles de flacons et souhaitaient une certaine longévité des senteurs. Beaucoup ont été attirés par le matériel promotionnel de notre usine.
Cette exposition m'a beaucoup appris. Par exemple, lorsqu'on parle aux clients, il est important de se concentrer sur ce qui les intéresse et de mettre en avant les points forts de notre usine, comme la rapidité des livraisons et la compétitivité des prix. Il est essentiel d'établir la confiance et de faire preuve de sincérité pour laisser une impression positive. Une autre leçon à retenir est l'importance d'avoir confiance en soi lorsqu'on s'adresse aux clients. La confiance vient de la compréhension de nos produits et de la conviction de leur qualité. Lorsque nous parlons de nos parfums, nous devons rassurer les clients en répondant clairement à leurs préoccupations et en montrant que nous avons l'expertise et la confiance nécessaires pour répondre à leurs besoins. En améliorant notre propre connaissance des produits, nous rendrons également les conversations plus fluides et plus professionnelles, ce qui est essentiel pour maintenir l'intérêt des clients. Si nous les faisons attendre trop longtemps ou si nous semblons incertains, ils risquent de se désintéresser et de partir. Une communication efficace jette les bases permettant de passer à l'étape suivante des négociations commerciales.
Une autre question importante qui s'est posée est celle de l'indication des prix sur place. De nombreux clients souhaitaient connaître immédiatement les prix des parfums prêts à l'emploi (eau de toilette, eau de parfum) et des parfums personnalisés. La première étape consiste à préciser si le client est intéressé par des produits personnalisés, puis à fixer le prix en conséquence. Le prix doit être équilibré : s'il est trop bas, l'usine risque de perdre de l'argent, s'il est trop élevé, le client risque de se désintéresser du produit. Il est également important de connaître le pays du client, car cela permet d'établir des prix plus précis. Il est essentiel de collecter les cartes de visite et les coordonnées, comme les numéros de téléphone et les adresses électroniques, pour rester en contact. De nombreux clients ne nous ont ajoutés que sur WeChat ou WhatsApp, mais les réponses sur WeChat étaient généralement plus lentes, et l'envoi de plusieurs messages ne donnait lieu qu'à quelques réponses.
En fin de compte, nous avons recueilli les informations sur les clients que nous attendions, mais le véritable défi réside dans le suivi. De nombreux clients n'ont eu que de brèves conversations et n'ont échangé que leurs coordonnées, et il se peut qu'ils ne se souviennent plus de nous par la suite.
À l'Asia Pacific Beauty Expo de Hong Kong, les résultats ont été beaucoup moins impressionnants qu'à la Foire de Canton. Au cours des trois jours, la plupart des visiteurs semblaient venir du Japon, de la Corée et d'autres pays asiatiques, et très peu d'Europe ou du Moyen-Orient. En face de notre stand, il y avait un stand de parfums de Dubaï et, à proximité, un stand de Guangdong. Si l'on compare les produits et la sélection d'échantillons, notre stand ne se démarque pas beaucoup. Les autres présentoirs de parfums, comme ceux de Dubaï, proposaient des parfums et des flacons plus attrayants pour les clients internationaux. Leur emballage était assez similaire au nôtre, mais il était disposé de manière plus attrayante et plus élégante, avec une plus grande variété d'échantillons. Notre stand, en revanche, manquait d'attention aux détails de l'emballage, avec de nombreuses étiquettes de fortune et des emballages endommagés, ce qui rendait la présentation moins attrayante. Nous n'avons pas non plus attiré beaucoup d'acheteurs sérieux. La plupart des visiteurs étaient des commerçants locaux, en particulier de Guangdong, qui cherchaient à acheter des produits pour les revendre à l'étranger. Il y avait très peu d'acheteurs légitimes de parfums à l'exposition. Dans l'ensemble, la qualité des visiteurs semblait inférieure à celle de la foire de Canton.