Reflexiones sobre el desarrollo de la industria del perfume tras la Feria de Cantón y la Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo:
Tras asistir a la 136ª edición de la Feria de Cantón y a la Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo, he podido hacerme una idea de la situación actual de la industria de la perfumería y comprender mejor los resultados de ambas ferias.
En primer lugar, en lo que respecta a la Feria de Cantón, la calidad de los compradores de perfumes parecía ser bastante alta. La mayoría eran compradores extranjeros legítimos, muchos de los cuales poseían sus propias marcas. Si nos fijamos en los visitantes de nuestro stand, la mayoría de los compradores de perfumes procedían de Oriente Medio y África, seguidos del Sudeste Asiático, y sólo unos pocos de Europa y EE.UU. En las conversaciones, la mayoría de los visitantes se sintieron atraídos por nuestro stand porque somos una fábrica de perfumes, y tenían más interés en las fragancias personalizadas que en las existencias ya preparadas. No mostraron mucho interés por nuestros perfumes existentes, sobre todo porque la selección de muestras no respondía a sus expectativas. Había problemas con la disposición de los productos y los esquemas de color, y los diseños de los frascos y la longevidad de las fragancias se adaptaban más a los gustos del sudeste asiático. Para los compradores europeos y de Oriente Medio, el diseño de nuestros frascos no captó su atención. A pesar de tener el mismo tamaño de stand y la misma decoración que los demás, nuestros perfumes parecían algo sencillos, ya que carecíamos de cajas de embalaje a juego. Los envases y los frascos deben complementarse, pero los frascos individuales de nuestro expositor eran demasiado sencillos. En cambio, otros stands tenían envases un poco más elegantes, que realzaban el atractivo visual del perfume y llamaban más la atención. Además, la mayoría de nuestros frascos de perfume eran más pequeños (50 ml), pero muchos clientes extranjeros preferían tamaños más grandes, algo que noté especialmente en la Asia Pacific Beauty Expo.
Sin embargo, la mayoría de los visitantes de nuestro stand estaban interesados en perfumes personalizados. Tenían sus propias marcas, preferencias de fragancias específicas, diseños de frascos y querían una duración específica de la fragancia. Muchos se sintieron atraídos por el material promocional de nuestra fábrica.
Esta exposición me ha enseñado mucho. Por ejemplo, al hablar con los clientes, es importante centrarse en lo que les interesa y destacar los puntos fuertes de nuestra fábrica, como la rapidez de entrega y los precios competitivos. Establecer confianza y mostrar sinceridad es esencial para dejar una impresión positiva. Otro aspecto clave es la importancia de tener confianza al hablar con los clientes. La confianza viene de entender nuestros productos y creer en su calidad. Al hablar de nuestros perfumes, debemos tranquilizar a los clientes respondiendo claramente a sus preocupaciones y demostrando que tenemos la experiencia y la confianza necesarias para satisfacer sus necesidades. Mejorar nuestro conocimiento de los productos también hará que las conversaciones sean más fluidas y profesionales, lo que es esencial para mantener el interés de los clientes. Si les hacemos esperar demasiado o parecen inseguros, pueden perder el interés y marcharse. Una comunicación eficaz sienta las bases para avanzar al siguiente paso en las negociaciones comerciales.
Otra cuestión importante que se planteó fue la cotización de precios sobre el terreno. Muchos clientes querían saber inmediatamente los precios tanto de los perfumes ya hechos (Eau de Toilette, Eau de Parfum) como de las fragancias personalizadas. El primer paso es aclarar si están interesados en productos personalizados, y luego fijar el precio en consecuencia. Los precios deben ser equilibrados: si son demasiado bajos, la fábrica puede perder dinero; si son demasiado altos, el cliente puede perder interés. Conocer el país del cliente también es importante, ya que permite fijar precios más exactos. Es crucial recopilar tarjetas de visita y datos de contacto, como números de teléfono y correos electrónicos, para mantener el contacto. Muchos clientes solo nos agregaban por WeChat o WhatsApp, pero las respuestas de WeChat solían ser más lentas, y al enviar varios mensajes solo recibíamos unas pocas respuestas.
Al final, recogimos la información de los clientes que esperábamos, pero el verdadero reto está en el seguimiento. Muchos clientes solo mantuvieron conversaciones breves e intercambiaron datos de contacto, y puede que después no se acuerden de nosotros.
En la Hong Kong Asia Pacific Beauty Expo, los resultados fueron mucho menos impresionantes que en la Feria de Cantón. Durante los tres días, la mayoría de los visitantes parecían proceder de Japón, Corea y otros países asiáticos, y muy pocos de Europa u Oriente Medio. Enfrente de nuestro stand había un expositor de perfumes de Dubai, y cerca otro de Guangdong. Al comparar los productos y la selección de muestras, nuestro stand no destacaba mucho. Otros expositores de perfumes, como los de Dubai, tenían fragancias y diseños de frascos más atractivos para los clientes internacionales. Sus envases eran bastante parecidos a los nuestros, pero estaban dispuestos de forma más atractiva y elegante, con una mayor variedad de muestras. En cambio, en nuestro stand faltaba atención al detalle en el envasado, con muchas etiquetas improvisadas y envases dañados, lo que restaba atractivo al expositor. Tampoco parecíamos atraer a muchos compradores serios. La mayoría de los visitantes eran comerciantes locales, sobre todo de Guangdong, que querían comprar productos para revenderlos en el extranjero. Había muy pocos compradores legítimos de perfumes en la exposición. En general, la calidad de los visitantes parecía inferior a la de la Feria de Cantón.